İPTAL, İADE VE LOTUS CÜZDAN (CASHBACK) POLİTİKASI

lotuslisans.com üzerinden sunulan tüm servisler ve dijital varlıklar, anında ifa edilen hizmetler sınıfındadır. İşbu politika, dijital ürünlerin doğasından kaynaklanan özel iade şartlarını ve “Lotus Cüzdan” sadakat programı hükümlerini düzenlemektedir.

1. Dijital Ürünlerin Hukuki Statüsü

Platformumuzda yer alan yazılım lisansları ve dijital erişim anahtarları, Kullanıcı’ya iletildiği anda tüketilen gayrimaddi mallardır. Bu ürünlerin kopyalanabilir ve tek kullanımlık yapısı gereği, teslimat tamamlandıktan sonra iade veya iptal işlemleri teknik olarak mümkün değildir.

2. Cayma Hakkı Sınırlandırması

6/2003 sayılı KKTC Tüketicileri Koruma Yasası uyarınca; dijital ortamda anında teslim edilen hizmetlerde, ürünün Kullanıcı erişimine sunulmasıyla birlikte cayma hakkı tamamen sona erer. Bu aşamadan sonra siparişten vazgeçilmesi hukuken mümkün değildir.

3. İptal ve Değişim Prosedürü

• Teslimat Öncesi: Siparişiniz henüz sistem tarafından gönderilmemişse, iptal talebinizi kurumsal iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz.

• Teslimat Sonrası: Dijital anahtarın iletilmesini müteakip, ürünün hatalı olduğu (çalışmadığı) teknik olarak kanıtlanmadığı sürece iade veya değişim talepleri kesin olarak reddedilir.

4. Lotus Cüzdan ve Cashback Sadakat Programı

Lotus Lisans, Kullanıcılarına bir teşvik sistemi olarak “Lotus Cüzdan” altyapısını sunar. Bu sisteme ilişkin şartlar şunlardır:

• Cüzdan Yükleme: Kullanıcılar, ilerideki alışverişlerinde kullanmak üzere kredi kartı veya desteklenen yöntemlerle Lotus Cüzdan bakiyelerine yükleme yapabilirler.

• Cashback (Puan Kazanımı): Belirli ürün gruplarında yapılan alışverişlerden, sistem tarafından belirlenen oranlarda “Cashback” (Mağaza Kredisi) kazanılabilir.

• Kullanım Şartları: Kazanılan Cashback tutarları veya yüklenen bakiyeler yalnızca lotuslisans.com üzerindeki alışverişlerde indirim/ödeme yöntemi olarak kullanılabilir.

• Hak İddiası ve İade Yasağı: Lotus Cüzdan içerisinde biriken “Cashback” tutarları bir sadakat ödülü olup; bu tutarların nakde çevrilmesi, gerçek para olarak banka hesabına iadesi veya başka bir platforma transferi kesinlikle talep edilemez.

• Program Değişikliği: Lotus Lisans, Cashback oranlarını, kampanya koşullarını veya cüzdan sistemini dilediği zaman tek taraflı olarak değiştirme, durdurma veya sıfırlama hakkını saklı tutar. Kullanıcı, bu puanlar üzerinde herhangi bir mülkiyet veya alacak hakkı iddia edemez.

5. Geri Ödeme (Refund) Koşulları

Nakit iadesi yalnızca şu sınırlı durumlarda söz konusudur:

• Sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması ve 3 iş günü içinde tedarik edilememesi.

• Hatalı olduğu ispatlanan ürünün şirketimiz tarafından yeni bir kodla değiştirilememesi.

• Önemli: Cüzdan bakiyesi ile yapılan alışverişlerin iadesi, tekrar “Cüzdan Bakiyesi” olarak yapılır; nakit iadesine konu edilemez.

6. Yasal Bildirim

lotuslisans.com, teknolojik değişimler ve KKTC mevzuat güncellemeleri doğrultusunda bu şartları dilediği zaman revize etme hakkına sahiptir. Siparişi tamamlayan her Kullanıcı, bu metni ve sadakat programı şartlarını kabul etmiş sayılır.

Cashback Programı

1. Amaç:

Bu sözleşme/açıklama, lotuslisans.com (“Site”) tarafından sunulan cashback programının (“Program”) şartlarını ve koşullarını belirler. Program, müşterilerin Site’den yaptıkları alışverişlerde belirli oranlarda cashback (para iadesi) kazanmalarını ve bu tutarları sonraki alışverişlerinde kullanmalarını sağlar.

2. Cashback Kazanımı:

• Müşteriler, Site’den yaptıkları her alışverişte, ödedikleri tutarın %3’ü oranında cashback kazanırlar.
• Kazanılan cashback tutarları, müşterinin Site’deki “Cüzdan” hesabına otomatik olarak yansıtılır.
• Bir müşteri, bir takvim ayı içinde en fazla 50 TL cashback kazanabilir.

3. Cashback Kullanımı:

• Müşteriler, Cüzdan hesaplarında biriken cashback tutarlarını, Site’den yapacakları sonraki alışverişlerde ödeme yöntemi olarak kullanabilirler.
• Cashback tutarları, nakit olarak çekilemez veya başka bir hesaba transfer edilemez.
• Cashback tutarları, yalnızca lotuslisans.com’da yapılan alışverişlerde kullanılabilir.

4. Cashback Geçerlilik Süresi:

• Kazanılan cashback tutarları, kazanıldığı tarihten itibaren 3 ay boyunca geçerlidir.
• 3 ayın sonunda, kullanılmayan tüm cashback tutarları otomatik olarak sıfırlanır.

5. Programın Değiştirilmesi veya İptali:

• Site, Program’ı herhangi bir zamanda değiştirme, askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.
• Program’da yapılacak değişiklikler veya iptaller, Site’de yayınlanarak müşterilere duyurulur.

6. Sorumluluk Sınırlaması:

• Site, Program’ın kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez.
• Site, Program’ın kullanımı veya kullanılamaması nedeniyle ortaya çıkabilecek herhangi bir zarardan sorumlu değildir.

7. İletişim:

• Program ile ilgili herhangi bir sorunuz veya sorununuz varsa, [lotuslisans.com’da yer alan iletişim bilgileriniz] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Kabul:

• lotuslisans.com’a üye olarak veya Site’den alışveriş yaparak, bu sözleşme/açıklamada belirtilen şartları ve koşulları kabul etmiş sayılırsınız.