Garanti Koşul ve Kapsamları

GARANTİ KOŞUL VE KAPSAMLARI

lotuslisans.com üzerinden temin edilen tüm dijital varlıklar, yapıları gereği “ilk çalıştırma ve doğrulama” garantisi altındadır. Kullanım şartlarımız aşağıda maddeler halinde belirtilmiştir:

1. Garanti Sınırlandırması

Platformumuzda satışa sunulan yazılım lisansları, oyun kodları ve dijital hesaplar; yalnızca ilk kullanımda sorunsuz çalışmayı taahhüt eder. Ürün açıklamasında “Süresiz” veya “Ömür Boyu” ibaresi yer alsa dahi, şirketimiz tarafından sunulan teknik destek ve değişim garantisi, teslimatı takip eden ilk aktivasyon süreci ile sınırlıdır. Bu süreden sonra oluşabilecek teknik aksaklıklar veya üretici kaynaklı politika değişiklikleri garanti kapsamı dışındadır.

2. İlk Aktivasyon Garantisi

  • Lisans Anahtarları: Teslim edilen anahtarların, talimatlara uygun şekilde ilk 24 saat içinde aktive edilmesi durumunda aktivasyon garantisi geçerlidir.

  • Hesap Bilgileri: Hesap formatındaki teslimatlarda, ilk giriş denemesinin teslimatı takip eden 24 saat içinde yapılması durumunda giriş garantisi sağlanır.

  • Hata Bildirimi: İlk denemede sorun yaşanması halinde, kurumsal e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir.

3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki hallerde herhangi bir değişim veya destek sağlanması mümkün değildir:

  • Kullanıcının yanlış işletim sistemi veya uyumsuz yazılım sürümü üzerine kurulum yapmaya çalışması.

  • Satın alınan ürünün, kullanıcının beklentilerini karşılamaması veya “yanlış ürün” seçimi yapılması.

  • Ürünün tesliminden sonra bilgisayara format atılması, donanım değişikliği yapılması veya üçüncü taraf yazılımların lisansın geçerliliğini bozması.

  • 24 saatlik “ilk kullanım ve deneme” süresinin aşılmış olması.

4. İnceleme ve Değişim Prosedürü

  • Teslim edilen kodlarda veya erişim bilgilerinde sistemsel bir hata tespit edilmesi durumunda, teknik ekibimiz gerekli kontrolleri (kodun aktif edilme zamanı sorgusu vb.) yaparak birebir değişim gerçekleştirir.

  • Hata tespiti için kullanıcıdan ekran görüntüsü veya hata kodu gibi detaylı bilgiler talep edilebilir. İnceleme süreci tamamlanmadan yeni kod gönderimi yapılmaz.

5. Genel Şartlar

  • lotuslisans.com, teknolojik gereklilikler doğrultusunda garanti şartlarını güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel şartlar site üzerinde yayınlandığı andan itibaren tüm siparişler için geçerli sayılır.

  • Bu platformdan alışveriş yapan her kullanıcı, bu garanti şartlarını okumuş ve tüm sınırlandırmaları kabul etmiş kabul edilir.